Administración y auditoría de los servicios de mensajería electrónica. IFCT0509

OBJETIVOS

- Adquirir competencias en la administración de sistemas de correo electrónico, comprendiendo desde la gestión de cuentas de usuario y recursos de almacenamiento hasta la optimización y monitorización del rendimiento del sistema.
- Dominar las técnicas de optimización y seguridad para sistemas de mensajería electrónica, incluyendo ajustes de rendimiento, escalado, y adecuación a normativas legales y políticas de seguridad.
- Desarrollar habilidades en auditoría y resolución de incidencias en servicios de mensajería, aprendiendo a implementar planes de pruebas, gestionar acuerdos de nivel de servicio, y utilizar herramientas analíticas y de monitorización avanzadas.
- Prepararse para enfrentar y manejar incidentes de TI, mediante el uso de técnicas de contención y análisis de causa raíz, asegurando una respuesta eficaz y proactiva en la gestión de problemas.
- Entender y aplicar las mejores prácticas y estándares internacionales como la ISO 27002 para la securización y recuperación ante desastres de sistemas de correo.

CONTENIDOS

Administración del sistema
Introducción
Gestión de cuentas de usuario
Administración de recursos de almacenamiento
Gestión de buzones
Resumen

Optimización del rendimiento del sistema
Introducción
Elementos determinantes del rendimiento: hardware, sistema operativo y aplicaciones
Ajustes de rendimiento del sistema operativo
Ajustes de rendimiento de las aplicaciones: servidor SMTP y servidor POP/IMAP
Servidor web, filtros antivirus/antispam
Escalado de un sistema de correo: separación de servicios. Balanceo de carga, alta disponibilidad
Resumen

Monitorización del sistema
Introducción
Configuración de un sistema de monitorización
Monitorización de los parámetros de rendimiento más importantes del sistema
Resumen

Securización del sistema
Introducción
Adecuación a la normativa legal (LSSI, LOPD/LOPDGDD) y a las políticas de seguridad de la organización
Códigos de buenas prácticas (ISO 27002)
Recuperación ante desastres y continuidad de los servicios
Copias de seguridad
Gestión de actualizaciones
Protección de servicios: firewall. Herramientas de seguridad (Nmap, Nessus/OpenVAS, Brutus/Hydra)
Resumen

Auditoría
Introducción
Plan de pruebas
Disponibilidad del servicio
Acuerdos de prestación de Servicio (SLA)
Alta disponibilidad en sistemas de correo
Resumen

Técnicas de resolución de incidentes
Introducción
Medidas de contención. Workarounds
Análisis causa-raíz.
Gestión proactiva de problemas
Resumen

Análisis y utilización de herramientas para la resolución de incidencias
Introducción
Monitorización
Logs
Herramientas del sistema operativo
Herramientas de las aplicaciones
Resumen